Pravna agencija WBS Legal pripremila je i besplatan obrazac zahtjeva koji je dostupan korisnicima Netfliksa.
Netfliks je u posljednjih nekoliko godina u više navrata povećavao cijene svojih pretplata. Ali, prema presudi Okružnog suda u Kelnu, ta povećanja nisu bila pravno validna, što bi moglo imati velike posljedice za milione korisnika.
Jedan korisnik koji su ranije plaćao Premium pretplatu od 11,99 evra mjesečno, a sada je plaća 17,99 evra, podnio je tužbu uz podršku pravne agencije WBS Legal, koju vodi poznati advokat za medijska pitanja, Kristian Solmeke. Sud je 15. maja 2025. donio presudu u korist korisnika.
Prema toj presudi (broj predmeta 6 S 114/23), Netfliks nema pravo da jednostrano mijenja cijene bez izričitog i svjesnog pristanka korisnika. Takođe, kompanija je obavezna da vrati korisnicima sve preplaćene iznose od 2019. godine pa nadalje. Nažalost, zahtjevi za 2017. i 2018. godinu već su zastarjeli. Presuda je postala pravosnažna jer je žalba odbijena. Sud je jasno naglasio da klik na taster u aplikaciji ili poruka od Netfliksa nije dovoljno da bi se smatralo da je korisnik pristao na novu cijenu. Mnogi korisnici su, prema interpretaciji suda, smatrali da se radi samo o obavještenju, a ne o prijedlogu za novi ugovor.
"Nije pitanje da li je neko kliknuo na taster, nego da li je taj klik bio svjestan pristanak. Ako Netfliks kreira utisak da će cijena biti povećana bez obzira na sve, ne može da se skriva iza tastera za pristanak", kaže advokat Solmeke. Korisnik koji je podnio tužbu dobiće oko 200 evra nazad. Milioni drugih korisnika u Njemačkoj koji plaćaju višu cijenu nego što su prvobitno ugovorili, sada mogu da zatraže povrat preplaćenog iznosa.
Pravna agencija WBS Legal pripremila je i besplatan obrazac zahtjeva ("Musterschreiben") koji korisnici mogu da iskoriste kako bi tražili povraz novca od Netfliksa.
Netfliks vjerovatno ne planira da automatski vrati novac milionima korisnika. Ukoliko Netfliks ne odgovori na zahtjev, korisnici će, kao i tužilac u ovom slučaju, morati da pokrenu sudski postupak kako bi ostvarili svoja prava.
