U grčkim medijima se pojavila vijest da jedan hotel sa Rodosa traži naknadu u iznosu od 60.000 evra za navodno lažnu recenziju koju je na sajtu Booking.gr ostavila gošća hotela.
Naime, jedna Grkinja iz Atine je rezervisala tri noćenja sa doručkom u hotelu na Rodosu (ne navodi se koji je hotel u pitanju) za 112.08 evra odnosno 36.86 evra po danu.
Kako piše grčki portal dimokratiki.gr, gošća je stigla u hotel 16. avgusta i odsjela u jednokrevetnoj sobi na drugom spratu. Nakon primjedbe da soba nije čista, prebačena je u drugu, trokrevetnu sobu na istom spratu na samo jednu noć, iako se radnik hotela nije složio s njenom žalbom. Narednog dana je ponovo prebačena u drugu, jednokrevetnu sobu na trećem spratu u kojoj je ostala do vremena odjavljivanja iz hotela.
Hotel bez gostiju? Ovde je to moguće
Kako kažu zaposleni u hotelu, gošća se u toku boravka nijednom nije požalila i uputila bilo kakvu primjedbu i pritužbu, iako je svim gostima u sobama dostupan obrazac za žalbu.
Takođe, navode da je posljednjeg dana napustila sobu u 13 časova iako je dogovor da svi gosti hotela napuste sobe do 11 časova.
Kad odjavljivanja iz hotela, gošća je na sajtu Booking.gr ostavila sljedeći komentar: "Higijena nula. Prljavi podovi i kupatila, a prve noći sam pronašla stenice u krevetu. Čim sam ih vidjela, promijenila sam sobu, a onda su mi narednog dana još jednom promijenili sobu. Doživjela sam velike neprijatnosti, a njihovi zaposleni su pokušali da me ubijede da je soba čita i da ne vide ništa sporno."
Osim loše recenzije, gošća je za lokaciju hotela dala ocjenu 10, za higijenu 2,5, za osoblje 5 i 5 za udobnost i odnos cijene i kvaliteta.
Osoblje hotela otkriva najgora iskustva s gostima
Iz hotela su odmah reagovali nazvavši njenu izjavu neistinitom:
"Naš hotel odbija Vaše tvrdnje kao neistinite. Postoje fotografije koje opovrgavaju vaše tvrdnje. Osim toga, ostali ste duže od predviđenog u našem hotelu".
Takođe su je zvali i zahtijevali da ukloni negativnu i "lažnu" recenziju, jer kvari ugled hotelu, ali ona nije pristala. Potom su odlučili da je tuže i traže 60.000 evra odštete (3 mjeseca pritvora kako bi postupila po odluci), da obriše recenziju i napiše istinitu.
Ovaj slučaj se trenutno nalazi pred Prvostepenim sudom na Rodosu, prema navodima, informacije još nisu potvrđene i prenijete u većim medijima.
